FAQ

Bijoux

 De quoi sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux sont en argent 925 ou en acier inoxydable plaqué or 14 carats ou 18 carats et sont exempts de plomb, de nickel et de cadmium. Les pierres naturelles et les perles en bois, lorsqu'elles sont utilisées, sont indiquées dans la description. Les breloques sur les bracelets de perles sont indiquées dans la description et sont soit en laiton plaqué or, soit en argent 925 plaqué or. Les breloques peuvent également être en émail, qui sont plaquées en or .

Pierres

Nous utilisons des perles de pierres semi-précieuses, notamment du quartz, du jade, de l'opalite, du druzy, de l'amazonite, de l'agate, de l'améthyste, de la nacre, du corindon rouge, de la howlite, du jaspe et des pierres de lave.

Perles

Nous utilisons une grande variété de perles pour créer nos bijoux. Les perles peuvent être en métal argenté, plaqué or, plaqué or rose et plaqué feuille arc-en-ciel. Nous utilisons également une variété de perles en verre et en cristal. Le type de perle est indiqué en détail dans la description du produit.

Perles d'eau douce

Toutes nos pièces en perles sont exclusivement constituées de perles d'eau douce. Aucune perle d'eau douce n'est identique et se décline en de nombreuses formes et couleurs, ce qui leur confère des propriétés uniques et magnifiques.

Breloques en émail

L'émail est un revêtement appliqué sur les bijoux plaqués or, offrant de la couleur et une durabilité accrue

 

Quelles tailles de bagues proposez-vous et comment puis-je connaître ma taille de bague ?

Nous proposons actuellement les tailles 6 et 7, qui sont les tailles de bague les plus populaires. Selon le style de la bague, l'ajustement peut varier. Les bagues plus épaisses et volumineuses peuvent être plus serrées car elles prennent plus de place sur votre doigt. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de choisir une taille au-dessus.

Pour mesurer la taille de votre bague, prenez un morceau de ficelle et enroulez-le autour de votre doigt, en marquant le début et la fin. La ficelle doit être confortable. Posez la ficelle mesurée sur une règle pour déterminer la longueur en millimètres et utilisez le tableau de mesures ci-dessous pour déterminer votre taille.

Les bijoux Gloria irriteront-ils ma peau sensible ?

Tous les bijoux Gloria sont sans plomb, sans nickel et sans cadmium. Le métal de base et le métal de placage sont inclus dans chaque liste de produits sur notre site Web.

L'article que je souhaite est en rupture de stock, allez-vous le réapprovisionner bientôt ?

Si vous avez d'autres questions concernant le réapprovisionnement des articles, veuillez nous contacter et nous pourrons vous faire savoir si l'article est abandonné ou s'il sera réapprovisionné à l'avenir.

Le collier que j'ai reçu n'a pas la longueur que j'aurais choisie pour moi-même. Que puis-je faire ?

Nous vous recommandons d'ajouter des chaînes d'extension de 3 pouces qui peuvent être attachées à tous les colliers ou bracelets à fermoir mousqueton.

 

Expédition

Nous incluons un emballage cadeau gratuit avec tous les achats de bijoux Gloria.

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $ CA au Canada et aux États-Unis.

Pour bénéficier de la livraison gratuite, votre commande doit être de 100 $ CA ou plus après l'application des rabais et des promotions.

Commandes internationales : Si vous êtes un client international (hors États-Unis) et que vous souhaitez un suivi de votre commande, veuillez nous contacter directement pour connaître les tarifs d'expédition.

Vous recevrez une confirmation de commande dans les 24 heures suivant votre achat. Toutes les commandes prennent généralement 3 à 4 jours ouvrables pour être traitées en plus des estimations d'expédition (voir ci-dessous). Veuillez noter que cela peut varier pendant les périodes de forte affluence telles que les soldes, les promotions ou Noël. Les commandes passées le samedi et le dimanche, ou après 12h00 CST, commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées avant 12h00 CST avec expédition accélérée seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Gloria expédie toutes les commandes depuis Calgary, Alberta, Canada via Postes Canada. Les frais sont calculés au moment du paiement et le total sera affiché avant la finalisation de votre commande.

Pour chaque commande, vous avez la possibilité de sélectionner l'expédition suivie ou l'expédition standard non suivie au moment du paiement.

Gloria ne sera pas tenue responsable des colis perdus lors de la sélection de l'option d'expédition standard sans suivi.

Le délai d'expédition dépend si vous avez sélectionné une expédition suivie ou non suivie.

 

Délais de livraison estimés

Canada

Livraison gratuite à partir de 100 $ CA : 1 à 3 jours ouvrables estimés

Expédition non suivie (non assurée) : 7 à 15 jours ouvrables estimés

Expédition suivie (assurée) : 3 à 4 jours ouvrables estimés

 

États-Unis

Livraison gratuite à partir de 100 $ CA : 5 à 7 jours ouvrables estimés

Expédition non suivie (non assurée) : 10 à 15 jours ouvrables estimés

Expédition suivie (assurée) : 5 à 7 jours ouvrables estimés

Les délais de livraison indiqués ci-dessus ne sont que des estimations et ne tiennent pas compte des retards dus aux jours fériés, au dédouanement ou aux conditions météorologiques. Les adresses situées dans des zones éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire. Nous faisons de notre mieux pour que vos articles vous parviennent à temps, mais nous ne sommes pas responsables des colis livrés en dehors du délai estimé.

Droits et taxes

Les droits et taxes à l'entrée dans le pays de destination sont à la charge du client et devront être payés à la livraison. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Adresse incorrecte ou informations manquantes

Gloria Inc. n'est pas responsable des informations d'adresse incorrectes ou manquantes, de l'indisponibilité ou du refus d'accepter la livraison de l'envoi.

Garantie

Gloria offre une garantie de 90 jours sur tous les articles de bijouterie. Notre garantie de 90 jours ne couvre pas les articles perdus, les rayures ou les dommages résultant de l'usure normale (comme une chaîne cassée), ni les dommages causés par une utilisation ou un stockage inapproprié de votre produit. Nous ne sommes pas en mesure de remplacer les bijoux perdus. Dans le cas rare d'une sensibilité de la peau au métal et d'un ternissement du placage, nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'article ou de le replaquer. Si l'article peut être réparé, nous le ferons avec plaisir dans les 90 jours suivant la date d'achat. Veuillez soumettre une demande de garantie et notre équipe vous contactera dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Gloria ne couvre pas les frais de retour pour les réparations ou les dommages. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de réparation déraisonnables.

Retours et échanges

VENTES FINALES

• Pour des raisons d'hygiène, toutes les boucles d'oreilles et manchettes d'oreilles sont en vente finale.
  • Les articles en solde sont une vente finale.
  • Les articles achetés pendant une vente constituent une vente finale.
  • Les cartes-cadeaux et les coffrets cadeaux sont une vente finale.

Retours

Les retours sont acceptés sur tous les articles non portés dans les 30 jours suivant l'achat . L'article doit être dans son emballage d'origine et/ou avec les étiquettes attachées. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine.

Les frais de retour et de manutention sont à la charge du client. Nous vous suggérons d'utiliser une méthode d'expédition suivie car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus.

En cas d'offre spéciale ou de solde, aucun ajustement de prix ne sera effectué pour les marchandises achetées précédemment. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d'échange déraisonnables.

Veuillez soumettre une demande de retour et notre équipe vous contactera dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en ligne. Les remboursements ne peuvent pas être retournés sur d'autres cartes ou sous d'autres formes de paiement. Veuillez prévoir 5 à 9 jours ouvrables après la livraison de l'article à notre siège social pour le traitement.

Échanges

Gloria n'a pas de programme d'échange formel. Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur ou une taille différente, nous le traitons comme un retour. Vous pouvez passer une nouvelle commande sur notre site Web pour l'article que vous souhaitez recevoir en échange lors du retour de l'article initial.

Retour de vacances

Pour pouvoir bénéficier d'un retour de vacances, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit a été acheté entre le 1er novembre et le 25 ^décembre de l’année en cours.
  • Le produit n’est pas porté et dans son emballage d’origine.
  • Être en mesure de fournir un reçu ou un numéro de commande (ex. #23456).
  • Le retour doit être initié avant le 15 ^janvier de l’année suivant l’année d’achat.
  • L'article n'était pas une vente finale. Les achats effectués pendant le Black Friday, le Cyber ​​Monday ou le Boxing Day sont considérés comme des ventes finales.

L'article doit être dans son emballage d'origine et/ou avec les étiquettes attachées. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine.

Les frais de retour et de manutention sont à la charge du client. Nous vous suggérons d'utiliser une méthode d'expédition suivie car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus.

En cas d'offre spéciale ou de solde, aucun ajustement de prix ne sera effectué pour les marchandises achetées précédemment. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d'échange déraisonnables.

Veuillez soumettre une demande de retour ci-dessous et notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Entretien des bijoux 

Nos bijoux sont plaqués or 14 carats sur argent 925 ou sur laiton dans le cas de certains charms.

Protégez le placage de vos bijoux (et évitez qu'ils ne ternissent) en les retirant lorsque vous vous lavez les mains, nagez, prenez une douche, faites de l'exercice, nettoyez et avant d'appliquer tout type de produit corporel personnel. Préservez l'éclat de vos bijoux en évitant tout contact avec des agents tels que les savons, les parfums, les lotions, le maquillage, les produits capillaires et les produits de nettoyage. Si vos bijoux sont mouillés, essuyez-les. Portez toujours les fermoirs de sécurité en caoutchouc ou en métal avec vos boucles d'oreilles pour éviter de les perdre.

Pour nettoyer les bijoux, essuyez la saleté ou l'accumulation d'huile avec un chiffon doux ou un chiffon en microfibre. Rangez les bijoux séparément pour éviter qu'ils ne s'emmêlent ou ne s'égratignent. N'utilisez pas de nettoyants pour bijoux ou de chiffons de polissage sur vos bijoux.

Une bonne règle de base est de mettre vos bijoux en dernier, après le maquillage, le parfum, la crème solaire, etc., avant de quitter la maison, puis de les retirer dès votre retour à la maison.

Rangez vos pièces dans votre pochette Gloria.